Инсайд | Политика

Компании начинают возвращать сотрудников, которые были уволены из-за внедрения нейросетей. Согласно исследованию Robert Half, 32% менеджеров по найму в США столкнулись с необходимостью восстановить уволенные позиции, и в финансовом секторе этот показатель достигает 44%. Аналитики Gartner предполагают, что к 2029 году организации могут вернуть до 30% работников, ранее замененных ИИ. Ярким примером является шведская компания Klarna, которая в 2024 году поручила ИИ выполнять задачи 700 операторов поддержки. Однако к маю 2025 года компания осознала, что экономия на рабочей силе негативно сказалась на уровне обслуживания клиентов. В результате, операторов вернули, хотя от ИИ полностью не отказались. Основной причиной такого решения стало то, что ИИ не смог заменить уникальные знания сотрудников о внутренних процессах компании, что отметили 40% опрошенных менеджеров.