📱 В Свердловской области запущен цифровой помощник по вопросам ЗАГС "Катюша" Главное отличие "Катюши" от обычных чат-ботов — умение вести диалог в свободной форме. 🫶 Система способна сразу давать корректные ответы, помогая гражданам подать заявление на регистрацию брака, получить необходимые справки и разобраться в других жизненных ситуациях, с которыми обычно обращаются в органы ЗАГС. Внутренняя база знаний системы на данный момент насчитывает более 500 специализированных вопросно-ответных пар. 👨💻 Материалы подготовлены на основе обращений граждан, действующего законодательства, административных регламентов и методических рекомендаций Минюста России. "Катюша позволит жителям региона оперативно получать ответы на наиболее распространенные вопросы независимо от времени суток и местонахождения. Сервис дополняет существующие каналы взаимодействия с гражданами и поможет снизить нагрузку на специалистов органов ЗАГС", — рассказала начальник Управления ЗАГС Свердловской области Татьяна Севрюк. Внедрение цифрового помощника "Катюши" — еще один шаг к обеспечению доступности госуслуг. 🇷🇺 Минюст РФ в МАХ | ВК