Сломай и сделай нормально

Как вырасти из микрокоманды в полноценное агентство? Прилетел вопрос из чата одного мероприятия, где я был спикером: «Что помогает разбить стеклянный потолок? Как вырасти из небольшой команды в полноценное агентство?» Основная проблема, которая блокирует дальнейший рост небольшой компании, — это недостаток заказов. Я ни разу не видел бизнеса, у которого много заказов, но они не растут. По сути, для роста компании нужно, чтобы её текущие клиенты не уходили (1), а также был постоянный приток новых клиентов (2). Поэтому легче всего вырастить компанию, у которой длинные рекуррентные услуги, а не разовые проекты. Это вопрос того, на чём компания специализируется. А также если удаётся постоянно привлекать новые лиды и делать новые продажи. А это уже вопрос про наличие у компании систем маркетинга и продаж. Если эти системы работают, пусть даже не идеально, то под давлением новых лидов и новых сделок компания просто неминуемо будет развиваться и увеличиваться. Если новых заказов нет, вырастить бизнес вряд ли получится. Через развитие текущих клиентов можно добиться только ограниченного роста — и создать новую проблему: хрупкость из-за клиентов, которые занимают слишком большую долю бизнеса. Система маркетинга и продаж не формируется в большинстве компаний, потому... что её никто не формирует! Ведь фаундеры таких компаний по уши сидят в производственной операционке. И это замкнутый круг ( Поэтому «разбить стеклянный потолок» помогает переключение внимания и усилий фаундера на построение маркетинга и продаж.