Журналисты и медийщики

Здравствуйте! Хочется узнать мнение достопочтенной аудитории коллег-медийщиков и попросить совета. Я студентка, к нам в институт пришел заказчик, с которым мы работаем в рамках проекта. Задача стоит повысить узнаваемость бренда и количество подписчиков в соцсетях. Нам сказали, что хотят свежих идей: сами много чего пробовали, но результат слабый. На практике получается, что мы с другими ребятами предлагаем идеи ("давайте напишем про то, давайте попробуем это, а вот вам картинка для материала, как вам"), но они все отвергаются. Я сама не пиарщик по специальности, я журналист, и прекрасно понимаю, что, может, предложения мои так себе. Но по обратной связи мне совершенно непонятно, чего от меня конкретно хотят и куда нужно двигаться (да и причины отказа не всегда понятны, но заказчик ведь еще операционной деятельностью занимается в отличие от нас, вероятно, ему видней). Я искренне хочу внести вклад и справиться с новой для себя задачей. Как нам наладить коммуникацию? Как понять, чего они хотят? Я пробовала делать брифинг, но как-то тоже малоэффективно, и хочется уже от разговоров перейти к делу. Анжела