Альфа-Банк, как обычно, в своем репертуаре. Судите сами. Клиентка пришла в отделение перевыпустить дебетовую карту. Не кредит взять, не страховку оформить, не подписку подключить. Просто получить новую карту. А дальше началась какая-то классика банковского жанра. Сначала ей пытались кредитку всучить. Потом выяснилось, что к счету уже подключена платная услуга за 399 рублей в месяц. Когда она стала разбираться, менеджеры начали уверять, что согласие на подключение было (а как же). А потом появился документ с подписью, которую клиентка, как она утверждает, не ставила. В комментариях, конечно, тут же пришли люди со своими историями. Кому-то подключали страховки. Кому-то подписки. Кому-то потом объясняли, что он сам на все согласился и просто не помнит. Само-собой, что банк может сколько угодно рассказывать про удобное приложение, финтех и заботу о клиентах. Но если человек после похода в отделение должен проверять не только баланс, а еще и список услуг, согласий и подписей, значит, что-то пошло совсем не туда. Потому что в этой точке проблема уже не только в платной услуге. Проблема в не совсем компетентных сотрудниках, которые то ли не понимают, что делают, то ли слишком хорошо понимают. И оба варианта для банка выглядят одинаково плохо.