Встретили утро за чашечкой кофе, читая Forbes. Дошли до строк о том, как VK заберет себе аудиторию Telegram, поперхнулись кофе, выплюнули его на страницы уважаемого издания. Внутри редакции обсудили, кто и как давно заходил в VK по работе. Выяснилось, что мы не появлялись в этой соцсети более 10 лет. Провели опрос среди ближайшего круга: остался ли этот сервис востребованным где-то еще? Раньше там слушали музыку и смотрели пиратское кино. Так вот. Техническая часть современного ВК движется не к упрощению, а к катастрофическому усложнению всех интерфейсов. И мы знаем, почему так происходит. Дело в том, что в огромной и неповоротливой системе каждый стэк менеджеров борется за место под солнцем. А в технологических компаниях принципиально важно вводить инновации и новые решения. В итоге десять отделов ежегодно внедряют сотни нововведений. Они хорошо смотрятся в презентациях внутри компании, потому что за ними следят. Компания примерно в курсе, что происходит у нее внутри. Но они не оценивают себя извне. Почти 20 лет назад у нас был создан первый канал на YouTube. Если зайти туда сегодня, в «кишки» интерфейса, там все еще будет понятно, что делать и куда нажимать. Все их пользовательские A/B-тесты и другая мишура проверяются на живой аудитории и на фокус-группах, и они сохраняют преемственность изменений. Старый лозунг «Дуров, верни стену» — это не совсем мем. Это сигнал к тому, что изменения ради изменений ухудшают опыт пользователя. Мы не знаем, поправьте нас, если мы ошибаемся, ни об одном популярном блогере из огромной социальной сети. Туда настраивают зеркала, мучаются, пытаются развиваться, но это не платформа для развития контента, а платформа для приземления контента, который потребляет измученный изменениями пользователь. Об этой существенной проблеме, кажется, никто как-то отдельно не заявлял. О ней сигнализируют только постоянно ухудшающиеся финансовые показатели. И спасение костылями тут уже не поможет. Кровати переставлять поздно. Но можно пообещать инвесторам, что к тебе обязательно придут рекламодатели с другой площадки, которую пытаются убить ради нашей и вашей свободы.