«Чёрная пятница» теряет доверие покупателей — только 54% опрошенных верят, что цены на распродаже действительно ниже обычных. Каждый пятый не доверяет заявленным скидкам, выяснили аналитики BCG. Постоянные акции обесценивают саму идею большой распродажи: 22% покупателей планируют потратить меньше или вообще пропустить распродажи конца года, потому что скидки и так доступны постоянно. Убедить их помогают репутация магазина и прозрачные цены, а рекомендации блогеров оказались на последнем месте среди изученных факторов доверия. Соцсети тоже теряют влияние: доля тех, кто ищет там идеи для покупок, снизилась на 9 процентных пунктов — до 46%. Для брендов это повод пересмотреть привычную механику: зачеркнутой цены и рекламы у блогеров уже не хватает.