Что интересует пациентов при записи в коммерческие клиники ♦️Исследование платформы речевой аналитики imot,io показывает, что пациенты при записи интересуются услугами, конкретными врачами и временем приёма. Главное из статистики: 🔵Всего проанализировали 730 обращений пациентов в 52 коммерческие клиники. 🔵Выборку сформировали из 7,5 млн звонков и переписок за последний год. 🔵В 37,8% спрашивают о конкретном специалисте. 🔵В 24,7% случаев пациент сразу называл врача, к которому хотел записаться. 🔵В 21,7% спрашивали о ближайшем свободном времени. 🔵В 47,5% разговоров вопрос цены услуги не затрагивали вообще. 🔵Если нужный специалист недоступен, то на замену соглашался лишь один из шести пациентов. 🔵Каждое десятое обращение в регистратуру заканчивалось тем, что администратору приходилось уточнять информацию и перезванивать. 💉 Медкарта в Telegram | в MAX