🔻День знаний. Урок первый: зачёт по юзабилити региональных порталов — разбор полётов ❓Что произошло? Сегодня День знаний. Как отметим? О, знаю! Проведём цифровой урок. И поводы есть: - после публикации рейтинга сайтов «В поисках замгубернаторов-4» прошёл год. Как раз время нового мониторинга; - рейтинг сайтов «В поисках замгубернаторов» - 2026 — юбилейный, пятый! 📚К юбилею мы подошли с солидной библиотечкой рекомендаций: В поисках замгубернаторов -1 + матчасть В поисках замгубернаторов - 2 + матчасть В поисках замгубернаторов -3 + матчасть В поисках замгубернаторов - 4 + матчасть Вкратце напомню условия задачи. ⏺Мониторинг раздела региональных сайтов «Власть» или аналогичного провела фокус-группа, подобранная по критериям: - место жительства – города в глубинных регионах России; - гендерный состав – 50/50; - возрастной состав – от 28 до 73 лет; - навыки ресерча - от «5+» до «0». - фокус-группы работали на ноутбуках и на смартфонах. ⏺Задача: «Чтобы обратиться с вопросом/жалобой/ благодарностью, вы идёте на сайт правительства региона, находите замгубернаторов/зампредов, ответственных за соцсферу; за экономику; за внутреннюю политику». ⏺Пока фокус-группа работает, Ваш Замгубернатора фиксирует время, за которое они выполняют задачу + замечания, предложения, комментарии. А потом выстраивает рейтинг и упаковывает всё сказанное в рекомендации для вас, коллеги. 🆕 Поскольку мы продвинутые чиновники и прогресс нам не чужд, разделы сайтов «Власть» анализировали не только люди, но и ИИ. Нейросеть не участвовала в выставлении оценок, но дала советы, «как повысить эффективность представления информации о заместителях глав регионов в официальных источниках». Новый рейтинг здесь, а выводы — 2026 здесь👇🏻 1️⃣Скорость имеет значение. Видимо, в связи с ограничениями как самого интернета, так и отдельных соцсетей и мессенджеров, люди стали а)чаще пользоваться сайтами б)остро реагировать на скорость загрузки сайтов. Каждый человек из фокус-группы при открытии каждого из 89 сайтов первым делом отмечал: «Быстро загружается»/«Грузится сто лет». Если бы не участие в фокус-группе, пользователи не стали бы ждать ни секунды лишней. А обратились бы с проблемой куда выше. Вот цитата: «Я лучше время потрачу и видос Путину или Бастрыкину запишу». 2️⃣И умные, и красивые. Собрал лев животных и приказал: «Умные — направо, красивые — налево». Все звери выполнили задание. И только обезьяна мечется то вправо, то влево: «Что же мне, разорваться?» У региональных правительств нет роскоши выбирать одно из двух или метаться. Сайты должны быть удобными, быстрыми, приятными, в общем — и умными, и красивыми. Нужны доказательства? Их есть у меня. Если первой фразой фокус-группа оценивала скорость загрузки, то второй обязательно характеризовала сайт: «Приятный, понятный»/«Красивый, но запутанный»/«Понятный, но убогонький»/«Адский сайт». 3️⃣Кр. — с.т. Удивительно, но люди, заходя в раздел «Власть», не хотят читать простыни текстов, а хотят быстро понять: к кому обратиться по конкретной проблеме. Примеры замечаний: «Бесконечные портянки юридических текстов»/«Приходится читать много ненужного текста, и всё равно не понять полномочия человека»/«Листаешь бесконечные биографии, награды и прочее. А полномочия где?» Кстати, люди не против ознакомиться со славной биографией замов. Она должна быть (иначе: «что от нас скрывают?»), но не впереди информации всей и не длинной. 4️⃣Говорит ИИ. Анализ сайтов региональных правительств выявил серьёзные проблемы в представлении информации о заместителях глав субъектов РФ: - отсутствие прозрачности функционала; - неудобный поиск информации (лишь 20% сайтов обеспечивают быстрый доступ к данным о заместителях); - неструктурированность данных; - устаревшие системы навигации на сайтах. Рекомендации: - оптимизировать навигацию на сайтах; - обеспечить чёткое описание функционала каждого заместителя. ❗️❗️Резюме. А может, ну его в болото? Зачем приводить в порядок региональные сайты? ИИ отвечает коротко и понятно: для обеспечения эффективного взаимодействия граждан с органами власти. Ваш Замгубернатора @matrosou