📝В записную книжку замгубернатора по цифре и по социальной сфере В Тюменской области прошёл цифровой завтрак «Искусственный интеллект: как технологии ИИ изменили ключевые отрасли». Станислав Логинов, заместитель губернатора - директор департамента информатизации Тюменской области, рассказал о цифровых сервисах, которые используются в регионе в сферах здравоохранения, транспорта и логистики, безопасности. Рассказать было о чём: как-никак, Тюменская область входит в топ-3 регионов России по количеству внедрённых сценариев с доверенным ИИ. Самое время достать ваши записные книжки (бумажные или электронные) и законспектировать главное из кейса Тюменской области в медицине. ✔️69% звонков пациентов обрабатывает искусственный интеллект - «виртуальный ассистент». ✔️Виртуальный ассистент автоматически определяет пациента по номеру телефона и предлагает для записи к врачу конкретные слоты в конкретном учреждении. Секрет прост: если в вашей медицинской карте есть привязка к номеру телефона и учётной записи, то робот автоматически определяет, кто звонит. Результат: сокращается время телефонного разговора, в том числе и с роботом. В 2024 г. виртуальный ассистент беседовал с пациентами в среднем 1 минуту 33 секунду. В 2025 г., видимо, понял суть пословицы молчание - золото и в среднем диалог занимает минуту. За первую половину 2025 г. виртуальный ассистент принял 526 724 звонков и 69% обработал самостоятельно, без дальнейшего перехода на оператора. Исходящий вызов по итогам первой половины 2025 г. - 713 842 кейса: - уровень успешных вызовов 65%; - уровень подтвержденных записей 60%; - уровень отменённых записей 2%. ✔️Компьютерная система изучает медицинские карты пациентов, чтобы оценивать риски для здоровья. Система действует по принципу светофора: Зелёный – риск болезни отсутствует; Жёлтый – возможны проблемы, нужно дополнительное обследование; Красный – высокий риск серьезного заболевания, нужно срочно сдать анализы. Для профилактики заболеваний жители региона получают через медицинские сервисы напоминания о плановом обследовании, если давно не были на приёме в госбольнице. Результат: автоматически обработано более миллиона медкарт пациентов; 280 тысяч человек нужно было проверить дополнительно. ✔️Чтобы сократить время рукописного ввода данных, разработали голосовую программу, которая слушает речь врача и записывает данные в медицинскую карту пациента. Результат: заполнение документов ускорили на треть. А за счёт постоянного обучения программа распознаёт даже сложные термины в 89% случаев. Ваш Замгубернатора @matrosou