Ася Власова: о жизни в ИТ

Живучесть вместо киловатт или квадратных метров Одновременно с проблемами Яндекса наш облачный провайдер прислал оповещение: софт, который использовался в их облачной инфраструктуре, был скомпрометирован в результате кибератаки. Сервисы были отключены, а данные стали недоступны - а в этом облаке крутились наши ИИ-наработки. Провайдер, как оказалось, ни за что не несет ответственности. Как и Яндекс, который сразу добился режима «форс»мажора» - причем по закону все другие компании, чья деятельность пострадала из-за сбоев у Яндекса, использовать форс-мажор уже не могут и несут полную ответственность перед своими клиентами. «Нам очень жаль», написал провайдер. В итоге мы, конечно, все наладили и восстановили (спасибо нам за то, что все грамотно резервируется), но осадочек остался. Как будто потребитель не понимает: атаковали вашу инфраструктуру, вы допустили инцидент, а работать (восстанавливать бэкапы, поднимать новый сервер, заново все разворачивать) приходится нам. Где проходит граница ответственности - теперь это очень важный вопрос для всех. С каждым инцидентом потребитель приобретает новый опыт и становится умнее. Эксперты сходятся в том, что последствия этой первой disaster-ситуации в ИТ будут куда глубже, чем первые реакции. Индустрию ждет структурная перестройка взаимоотношений между поставщиками сервиса и их клиентами: заказчики не захотят нести на себе риски, которые раньше по умолчанию были указаны мелким шрифтом в офертах, а их реалистичность воспринималась как близкая к нулю. Бизнес-модель может сместиться от продажи площади и киловатт к продаже «гарантированной живучести»: распределенные тарифные пакеты в рамках одного контракта, SLA на миграцию и эвакуацию, страхование недоступности, прозрачный аудит физической защиты. Клиент в новых условиях будет покупать уже не площадку, а обязательство оператора сохранить сервис. пишет РБК Изменения затронут не только сегмент коммерческих ЦОДов, но и, возможно, каждую компанию, чей бизнес зависит от цифровой инфраструктуры и дата-центров. Вообще Result as a Service («плата за результат») назван аналитиками одним из ключевых ИТ-трендов ближайших лет. В принципе, любой игрок ИТ-рынка должен уже сейчас перестраивать свою работу таким образом, чтобы продавать заказчику не время, не проект, а конкретные изменения. Заказчик уже получает подобный эффект от ИИ - платит не за доступ к программе, а за работу, выполненную программой (операцию, бизнес-эффект, результат). Чем сложнее работа и ценнее результат, тем выше оплата (количество вычислительных ресурсов, измеряемых токенами). ИТ-компаниям, сервисным операторам и ЦОДам предстоит столкнуться с таким массовым запросом уже в ближайшее время. И лучше подготовить свою экономику к этому заранее. Мы лично уже запросили нашего офисного арендодателя, кто несет ответственность за здание и помещения в нем в случае нештатной ситуации. Текущий пункт в договоре мелким шрифтом читается теперь совсем по-другому.