Осторожно, маркетплейсы

Число судебных споров между продавцами и крупнейшими маркетплейсами продолжает расти. За последние два с половиной года количество исков к Ozon увеличилось почти втрое, а к Wildberries — более чем вдвое, свидетельствуют данные DestraLegal. ru и расчеты «Ведомостей». Эксперты связывают рост с развитием рынка электронной коммерции, увеличением комиссий, тарифов на логистику, автоматическими штрафами и блокировками личных кабинетов продавцов. При этом вступающий в силу с 1 октября закон о платформенной экономике, по их мнению, вряд ли заметно сократит число подобных споров.

🇷🇺 Маркетплейс «М.Видео» планирует запустить продажу одежды в своих розничных магазинах, что позволит снизить объем возвратов. Маркетплейс будет вести отбор партнеров, которые смогут представить свои товары в розничных точках. Смешанная комиссия будет предусмотрена для селлеров всех категорий товаров. В Fashion она составляет 19%

В «Авито» призвали к сбалансированному регулированию цифровых платформ Регулирование цифровых платформ должно учитывать их посредническую природу, чтобы сохранить баланс между защитой потребителей и развитием платформенной экономики. Об этом на ПМЮФ-2026 заявил управляющий директор по юридическим вопросам «Авито» Александр Смирнов. «Платформа, как правило, посредник, а, соответственно, она не должна нести то бремя ответственности, которое обычно законодательно возлагается на стороны сделки, такие как продавец и покупатель, ну или заказчик-исполнитель, если мы говорим про оказание услуг», – подчеркнул он. Директор департамента цифрового развития и экономики данных Минэкономразвития Владимир Волошин напомнил, что закон о платформенной экономике, который вступает в силу 1 октября, уже разграничивает ответственность между продавцом и платформой.

Рейтинговое агентство "Эксперт РА" повысило рейтинг кредитоспособности WB Банка до уровня ruBBB+, прогноз по рейтингу стабильный. В агентстве отметили, что повышение рейтинга обусловлено усилением корпоративных процедур WB банка и процедур управления рисками на фоне успешной реализации стратегии в части обслуживания корпоративных клиентов и поддержания очень высокой операционной эффективности. Рейтинг отражает высокие оценки достаточности капитала и рентабельности, высокое качество активов, адекватную оценку ликвидности и профиля фондирования. Как отметил председатель правления WB Банка и глава финтеха РВБ Георгий Горшков, за год банк кардинально перестроил работу, запустил более 30 продуктов и сервисов, провел ребрендинг. "Повышение кредитного рейтинга от "Эксперт РА" подтверждает правильность выбранной нами стратегии. <…> Неизменный приоритет для нас - финансовая устойчивость", - заключил он.

«М.Видео» объявила о расширении ассортимента за счет новой категории — книг. Покупателям уже доступны несколько десятков наименований художественной, образовательной, научно-популярной, детской и прикладной литературы. Помимо маркетплейса отдельные издания будут доступны и в розничных магазинах «М.Видео», что позволит покупателям знакомиться с книжными новинками как онлайн, так и офлайн, используя преимущества омниканальной модели компании.

Бренд Sela (входит в портфель Melon Fashion Group) открыл первый концептуальный детский магазин площадью 392 кв. м на 2-м этаже в «Центральном Детском Магазине» в Москве. Пространство спроектировано собственной командой Sela так, чтобы шопинг превращался в приключение для всей семьи. Внутри — большая арка в форме головы Вигге и стена со всеми персонажами Sela-ленда. Фотозона с кроватью, примерочные в стиле любимых героев: у каждой свой цвет, название и фирменные обои. А также десятки других игровых деталей, которые делают магазин интерактивным и по-настоящему детским. Предполагается, что открытие концепт-стора в «Центральном Детском Магазине» усилит позиции Sela как бренда детской одежды.

😎У покупателей Ozon появился ещё один банк, по карте которого можно получить скидку - Роял Кредит Банк. Ozon продолжает расширять банковскую экосистему и стимулировать оплату через партнёрские карты, расширяя аудиторию, которая сможет воспользоваться специальными ценами. Банковские коллаборации постепенно становятся для маркетплейсов таким же инструментом привлечения покупателей, как акции и промокоды.

Если у вас в Telegram уже лежит 10 папок по маркетплейсам — скорее всего, половину из них можно спокойно удалять Большинство таких подборок быстро превращается в шум: — каналы давно не ведутся — посты повторяются — пользы всё меньше — уведомлений всё больше — а когда реально нужен ответ по WB/Ozon — всё равно приходится искать заново Мы собрали другую папку. Не «ещё одну подборку ради галочки», а нормальную рабочую базу по маркетплейсам, которую можно сохранить и использовать дальше. Внутри подборки каналы про то, что селлеру сейчас реально нужно: — что происходит на WB, Ozon и в E-com — как не терять прибыль на рекламе, логистике и комиссиях — как работать с карточками, инфографикой и SEO — как считать не оборот, а реальные деньги — как не словить проблемы с документами, маркировкой и юр.частью — как искать товары, тестировать гипотезы и не сливать бюджет Плюс мы отдельно добавили в папку канал с полезными материалами от участников. Там будут: ▫️ гайды ▫️ чек-листы ▫️ таблицы ▫️ разборы ▫️ другие материалы, которые можно не просто сохранить «на потом», а реально применить в работе Смысл простой: не держать у себя 20 старых папок, где всё перемешано и половина уже неактуальна, а забрать одну свежую подборку с каналами, которые сейчас пишут по делу. Если вы работаете с WB/Ozon, продаёте сами, ведёте клиентов или просто хотите лучше понимать рынок — эту папку лучше сохранить. Ссылка будет открыта ограниченное время, потом доступ закроем. Открыть папку по маркетплейсам

🛍 Маркетплейс Wildberries вводит платную отмену доставки заказа. Эта услуга может стоит от 50 до 100 рублей за один товар. Её стоимость зависит от города доставки. Для пользователей сохраняется возможность бесплатно отказаться от товара в пункте выдачи заказов.

🛍🏦 ВТБ создал комитет по стратегическому партнерству с Wildberries (РВБ), в который вошли два первых зампреда госбанка Ольга Скоробогатова и Дмитрий Пьянов, а также предправления ВБ-банка Георгий Горшков На следующей неделе наблюдательный совет ВТБ будет рассматривать вопрос о назначении выдвиженца из структуры Wildberries Георгия Горшкова на пост заместителя правления. Он будет заниматься развитием розничного блока. Сейчас блок курирует Скоробогатова.

Полевской городской суд вынес приговор менеджеру ПВЗ и ее сообщнице за систематические хищении товаров и денежных средств маркетплейса Wildberries, пишут «Ведомости». Общая сумма ущерба превысила 1,2 млн руб. Следствие установило, что менеджер ПВЗ и знакомая вступили в сговор для регулярных хищений. Они оформляли заказы через приложение с доставкой в пункт, где работала одна из фигуранток, забирали товары со склада, но оплату не производили. Кроме того, злоумышленницы убеждали покупателей переводить деньги за покупки на свои личные счета под предлогом предоставления скидки, минуя кассу организации. Менеджеру ПВЗ также вменяется кража возвращенных клиентами товаров на сумму 20 375 руб. В суде женщины полностью признали вину, принесли извинения и частично возместили ущерб. Суд квалифицировал действия обеих по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество в особо крупном размере, совершенное группой лиц), а менеджера осудили еще и по ч. 1 ст. 158 УК РФ (кража). Сотрудница компании получила четыре года и один месяц лишения свободы условно с испытательным сроком в два с половиной года. Ее сообщнице назачили четыре года условно с аналогичным сроком. Гражданский иск «Вайлдберриз» удовлетворен в размере 1,162 млн руб. с учетом уже выплаченных сумм. До полного погашения задолженности сохранен арест на имущество сообщницы менеджера ПВЗ. 7 июня суд в Москве обязал маркетплейс вернуть 139 000 руб. женщине, чья полуторагодовалая дочь случайно заказала 102 товара. Инстанция признала отказ в отмене заказа до прибытия в ПВЗ незаконным.

Спрос на логопарки в первой половине этого года снизился на 57%, до минимального с 2020 года значения — 603 тыс. кв. м. Это объясняется охлаждением интереса со стороны основных потребителей складов — крупных маркетплейсов, которые сейчас сфокусированы на оптимизации площадей и сокращении издержек. Ситуация уже привела к значительному росту вакантности и снижению арендных ставок.

Госдума приняла закон о сохранении действующего порога годовой выручки для малого и среднего бизнеса, при превышении которого возникает обязанность уплачивать НДС. Закон сохраняет порог выручки на уровне 20 млн руб. в 2027–2029 годах. Таким образом, субъектам малого и среднего предпринимательства не придется раньше переходить на уплату налога на добавленную стоимость.

Москвичка отсудила у маркетплейса 120 тысяч рублей за туфли на выпускной. Женщина заказала туфли для дочери, но во время примерки в ПВЗ обнаружила, что туфли в коробке разного размера — 37 и 39. При этом недостаток не был выявлен при сотруднике и под камерами. Женщина оставила товар в пункте, но маркетплейс повесил долг 3 тысячи рублей на заказчицу. Женщина попыталась аннулировать задолженность и получила отказ. В итоге она обратилась в суд, который решил, что товар не поступил в фактическое пользование семьи, обязал отменить требование об оплате и взыскал с маркетплейса сумму в пользу семьи.

Рынок розничного онлайн-импорта в 2025 году резко восстановился: число заказов выросло на 64%, до 274,6 млн, а объем продаж — до 366,8 млрд рублей, говорится в исследовании Data Insight и GBS. К 2027 году он может превысить 500 млрд рублей. Главный сдвиг — в том, где покупают: классические зарубежные витрины уступили место российским маркетплейсам с привычными ПВЗ и возвратами, Ozon Global впервые обогнал AliExpress. А вот главный риск ближайших лет — регулирование: в жестком сценарии с введением НДС 22% уже с 2027 года дешевый кроссбордер потеряет главный аргумент.

Сервисные хабы маркетплейсов могут появиться в одном-двух торговых центрах в Москве в 2026 году, сообщила РИА Недвижимость эксперт Ассоциации торговой недвижимости и экспертов ритейла (АТЭР) Наталия Кермедчиева. "Переговорный процесс идет уже год. Сейчас это уже финал, на уровне контрактов, которые еще не подписаны. Надеюсь, что он увенчается успехом в этом году. У нас уже есть проект, есть понимание, как это будет выглядеть. Стороны сейчас находятся на этапе оценки собственных инвестиций. Пилотные открытия планируются в одном-двух ТЦ в Москве. Можно сказать, что это торговые центры из топ-5", – рассказала Кермедчиева. Она уточнила, что сейчас в обсуждении находятся регуляторные аспекты, так как маркетплейс не признан торговлей, а также вопросы с затратами ритейлера, поскольку ему нужно состыковать платежи и торговому центру, и маркетплейсу, сохранив свою маржинальность. Кермедчиева подчеркнула, что обычные пункты выдачи заказов в торговых центрах в Москве и в регионах уже работают. Например, только у Wildberries есть около 400 ПВЗ в российских ТЦ.

RWB Медиа запустила рекламную сеть на партнерских площадках экосистемы RWB — сайтах FUN&SUN и ЕАПТЕКА, а также на сайте парфюмерно-косметического ретейлера РИВ ГОШ, входящего в экосистему RWB. Теперь в тестовом режиме рекламодателям доступно размещение баннерной рекламы на сайтах этих площадок с управлением кампаниями из единого кабинета. Возможности рекламной сети позволяют рекламодателям охватывать аудиторию не только внутри маркетплейса Wildberries, но и за его пределами. Список партнерских сайтов в дальнейшем будет расширяться.

💜 Банковская дочка Wildberries запустила выдачу потребительских кредитов для физлиц на сумму от 30 тысяч до 500 тысяч рублей сроком от 24 до 60 месяцев. Подать заявку и получить одобрение можно через приложение Wildberries. После подписания документов средства поступят на счет клиента по окончании предусмотренного законом периода охлаждения. Деньги можно использовать для покупок на маркетплейсах, переводов, а также снятия наличных. Сервис станет доступен пользователям по мере обновления приложения.

Wildberries & Russ отложила планы по развитию направления гейминга на неопределенный срок. Компания рассматривала запуск собственной платформы по облачному геймингу, онлайн-магазина, а также обсуждала покупку видеоигровой студии. Инвестиции RWB в развитие направления источники оценивают в 2,5 млрд руб. На развитие такого бизнеса требуются годы, в то время как маржинальность в нем достаточно низкая, указывают эксперты.

☺️Каждый 3-ий продавец на Яндекс Маркете получил доступ к сниженной комиссии. Маркет продолжает тестировать формат управляемых условий для партнеров. В список категорий вошли одежда, обувь и аксессуары — для них тариф по подписке упал более чем в 3 раза, с 45-52% до 14-21%. Выбрать сниженный тариф можно в личном кабинете продавца или остаться на действующей оферте. Сниженная комиссия составит 14% для партнёров, хранящих товары на складах Маркета или работающих по «Экспрессу», для остальных моделей логистики — от 14% до 21%. Помимо комиссии, подписка включает ограничение скидок за счёт площадки и инструменты продвижения с автоматизацией: продавцы получают больше контроля над финальной ценой для покупателя. Подписка объединяет в себе инструменты продвижения и автоматизации, а стоимость составляет 6990 или 16990 руб. в месяц. С 1 июля к сниженной комиссии (12-19%) подключат также продавцов товаров для дачи, сада, строительства и ремонта. Ранее к тесту новой модели подключились продавцы категорий красоты и детских товаров. Маркетплейс обещает и дальше собирать обратную связь от продавцов и расширять модель на новые категории.