Осторожно, маркетплейсы

Российский рынок онлайн-торговли вырос с 1,7 трлн рублей в 2019 году до 13,4 трлн в 2025-м году, доля e-commerce в рознице превысила 25%. За эти годы покупатель сильно изменился: он перестал быть просто «человеком, который заказывает товары с доставкой». Сегодня его поведение сложнее, импульсивнее и — как показывают данные — сильно привязано к времени суток. Даже крупные траты — от дорогой техники до автомобилей — всё чаще совершаются глубоким вечером, когда усталость берет верх над самоконтролем «По сути, дорогая вечерняя покупка — это сеанс самопомощи. Вечером клиент открыт, доверчив и ищет повод себя порадовать. Утром — закрыт, критичен и считает каждую тысячу. Я думаю, что уже в скором времени мы увидим инициативы по ограничению ночных и вечерних покупок, самозапреты на спонтанные заказы для тех, кто уязвим перед импульсивными тратами. Вопрос не в том, чтобы запретить человеку радовать себя. А в том, чтобы эта радость не превращалась в утреннее сожаление, или, что еще хуже, зависимость», — прокомментировал Александр Коротков, генеральный директор Migtorg.