Осторожно, маркетплейсы

Маркетплейсы становятся полноценным каналом продуктового шопинга для россиян: всё больше покупателей ищут там не только бытовые товары, но и продукты. Основной мотив покупки продуктов на маркетплейсе — выгодные цены и акции (71%). Следом идут — экономия времени (60%) и удобная доставка (55%). Почти половину покупателей привлекают возможность сравнивать цены (52%) и широкий выбор продуктов (50%). Чаще всего россияне заказывают на маркетплейсах кофе и чай (76%), сладости (65%), консервы и бакалею (59%). 40% покупают «здоровые» продукты — каждый третий (29%) — спортивное питание. 35% заказывают онлайн снеки и закуски. Самая частая проблема при заказе продуктов на маркетплейсах — повреждённая упаковка или сам товар: с этим сталкивались 56% и 51% покупателей. Реже встречаются несоответствие товара описанию (26%), ограниченный срок годности (24%), а также просроченные или испорченные продукты (19%).