Осторожно, маркетплейсы

Продавцы маркетплейсов пожаловались в ФАС из-за порядка расчета размера компенсаций за утраченные или поврежденные товары, пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на письмо на имя руководителя службы Максима Шаскольского. Маркетплейсы предлагают продавцам выплатить компенсацию за утраченный товар по закупочной цене или рассчитать по формуле, где из цены вычитается размер наценки, комиссия и логистика. Эти варианты предполагают, что продавец может получить только 30-50% от цены реализации. Один из селлеров рассказал «Коммерсанту», что средний размер компенсации при утрате или порче товара составляет 20%. Снижение выплат он связывает с политикой по оптимизации доходов маркетплейсов. Удержания с пунктов выдачи заказов при утрате или порче товаров достигают 100% от розничной стоимости, уточнили в АНО «Цифровизации и новых технологий». В Ozon уточнили, что с 25 декабря прошлого года компания упростила формулу расчета возмещения за утраченные и поврежденные товары. Теперь к стоимости применяют коэффициент возмещения, который зависит от категории и типа товара. В компании считают, что это позволило унифицировать систему. В Wildberries рассказали, что продавцы могут предоставить свои документы для перерасчета компенсации. В компании подчеркнули, что стараются решать споры в досудебном порядке, а запрос от ФАС Wildberries пока не получал. Директор консалтинговой компании GoOmni Ефим Алдухов отметил, что при торговле на маркетплейсах продавцы теряют в среднем 0,5-1,5% единиц товаров в результате краж или порчи. Но показатель выше в дорогих категориях, таких как ювелирные изделия или электроника. Высокой остается доля возврата или брака в категориях одежды и технически сложных товаров, рассказал один из собеседников на рынке.