Выручка десяти крупнейших продуктовых сетей в январе—сентябре выросла на 14,3%, до 9,93 трлн руб. Последние два года показали, что покупатель стал значительно требовательнее: для него важны удобство, скорость, понятный ассортимент, актуальные ценовые предложения и, что самое ценное, яркие позитивные эмоции от покупок. Сегодня клиент приходит, чтобы не просто купить нужные товары, а почувствовать, что супермаркет предвосхищает желания и заботится о нем. Это выделяет супермаркеты на фоне остального рынка, который продолжает активно форматироваться. Сегодня быстрее других растут хард- и софт-дискаунтеры, доля «магазинов у дома», по прогнозам Infoline, к 2026 году приблизится к 34%. Цифровизация при этом остается ключевым драйвером: продажи онлайн-каналов продуктового ретейла продолжают расти — по открытым данным, рынок e-grocery в России в 2025 году демонстрирует динамику около +25–30% год к году. Это формирует новые стандарты для отрасли — покупатель хочет выбирать «здесь и сейчас», без жесткого деления на офлайн и онлайн. На этом фоне ретейлеры усиливают гиперлокализацию торгового предложения, адаптируют ассортимент под конкретный район, становятся ближе к покупателю и точнее отвечаем на его запросы 70% покупателей уже хотя бы раз пробовали доставку, что меняет модель поведения в целом. Люди все чаще комбинируют каналы: что-то забирают по пути с работы, все чаще заказывают домой, иногда покупают в формате «возьму сейчас и сразу перекушу». Такой омниканальный клиент лояльнее, но требует большего внимания от ретейлера. Торговые сети стремятся к тому, чтобы онлайн- и офлайн-опыт покупателя был максимально удобным и индивидуальным, а разные этапы клиентского пути дополняли друг друга.