Осторожно, маркетплейсы

В ближайшие несколько лет рынок электронной коммерции может существенно измениться — на смену классической модели e-commerce приходит новая форма взаимодействия - агентная коммерция. Сигналом к трансформации традиционной модели e-commerce служит все более активное использовании российскими компаниями ИИ-агентов, через которых пользователи выбирают и заказывают товары или услуги. Цифровой посредник по поручению пользователя осуществляет поиск, подбор и сравнение товаров, то есть операционные задачи отводятся технологии, оставляя человеку принятие ключевых решений. В будущем заметная часть онлайн-транзакций будет проходить именно через «агентов», что открывает новые возможности как для потребителей, так и для бизнеса По оценкам McKinsey, к 2030 году продажи через агентные модели могут достичь $3–5 трлн в мире и до $1 трлн в США. Аналитики МТС полагают, что к 2030 году до 90% цифровых действий будет выполняться через ИИ-агентов, что фактически означает переход от самостоятельного выбора к модели делегирования.