Watsons (屈臣氏): 185 лет истории и 70 млн участников программы лояльности в Китае Расскажу несколько интересных фактов об этих ребятах. В Китае они называются - 屈臣氏 (Qūchénshì) 1. Watsons начинался как аптека. История бизнеса уходит в 1828 год: в Гуанчжоу работала Canton Dispensary. В 1841 году бизнес переместился в Гонконг и стал одной из первых аптек, предлагавших западные лекарства. Сегодня это международная розничная группа. 2. За Watsons стоит огромная международная империя. Материнская компания A.S. Watson Group управляет более чем 17 000 магазинов в 31 рынке. В её портфеле не только Watsons, но и европейские сети Superdrug, Rossmann, Kruidvat, а также ParknShop и Fortress. 3. В Китае у Watsons более 70 млн участников программы лояльности. Сеть насчитывает более 3 200 магазинов в 500+ городах материкового Китая. Это не просто розничная инфраструктура, а огромная база потребителей, с которой компания выстраивает долгосрочные отношения. 4. Некоторые магазины больше похожи на beauty-студии. В отдельных точках можно бесплатно пройти тестирование кожи, получить экспресс-макияж, уход за руками, консультацию по подбору косметики и даже услуги по укладке волос. Есть и специализированные услуги для мужчин. 5. Watsons начал развивать e-commerce в Китае ещё в 2010 году. В 2015 году компания создала собственный инновационный центр eLab, а в 2018-м — DataLab для развития аналитики и работы с большими данными. То есть цифровая трансформация началась задолго до нынешнего бума китайского social commerce. Что интересно с точки зрения FMCG и выхода на китайский рынок: Watsons — пример того, как ритейлер может развивать сразу несколько направлений: дистрибуцию сторонних брендов, собственное производство, аналитику, клиентские сервисы и цифровые продажи. Для иностранного бренда присутствие в такой сети — это не только возможность попасть на полку, но и доступ к сформированной розничной инфраструктуре. Как и до этого я писал про Sam`s Club и их проект в ритейл медиа, только в своей категории. 🫡МарКИТолог #китай #маркетинг #реклама #бренд #ритейл