Из-за ответа бренда на отзывы покупатели уходят 33% хотя бы раз передумывали покупать посмотрев на реакцию бренда на негатив. Но и наоборот тоже работает, 41% ответ компании убедил купить, несмотря на плохие отзывы Людям нужны не извинения и не скорость ответа, а решение проблемы — это отметили 56% опрошенных Markway. А шаблонные ответы и оправдания без решения бесят сильнее всего ❤️ Ваш отзыв так важен для нас, что мы прикрутили благодарящего бота