Иногда клиенты уходят. Даже если вы делаете работу хорошо. Мы в PR Partner только что завершили двухлетний проект в финансовой сфере. С высоким чеком, понятными KPI и результатом, за который не стыдно.♥️ И это тот случай, когда причина ухода — не в качестве работы. У клиента сначала сменился генеральный, потом PR-директор. А далее всё предсказуемо: новые люди приводят агентства, с которыми им уже комфортно работать.🙏🏼 Это не про нас. Это про устройство рынка. Внутри команды в такие моменты легко может появляться ощущение: «Мы что-то сделали не так» или «А можно было бы и удержать».🤣 И ещё одна токсичная мысль, с которой я сталкиваюсь: идти с этим кейсом к конкурентам клиента — это как будто «предательство». 🤦🏻♀️ Ну, ок, давайте честно. Клиент уже отказался от экспертизы агентства. Это было его решение. И в этот момент наша задача — не «хранить верность» прошлому проекту, а профессионально распоряжаться тем опытом, который мы получили. Экспертиза не должна лежать на полке. Она должна работать. И если мы можем принести этот уровень мышления, системности и результатов в другой бизнес — в том числе к конкуренту — это не предательство. Это рынок. Да, такие ситуации могут эмоционально задевать. Но если смотреть на факты — на выходе у нас остаётся намного больше, чем «минус один клиент». Остаётся: — двухлетняя экспертиза в сложной финансовой сфере, — работа на уровне выше среднего по рынку, — решения, которые доказали эффективность. И далее вопрос только один: ты это обесцениваешь или капитализируешь? Я — за второе. Итак, сейчас опыт аккуратно упаковывается как кейс и, несомненно, будет использоваться — в новых проектах. Потому что сильный PR не обнуляется с уходом клиента. Он масштабируется и монетизируется.