Рука рынка

📲 "Мегафон" и МТС заявили, что банки не приняли предложения операторов по маркировке звонков. По оценке компаний, более 85% всех вызовов от банков связаны со взысканием просроченной задолженности. В отдельных случаях абонент может получать до 10 звонков в день от одной организации, использующей разные номера. Операторы считают, что маркировка должна указывать не только категорию звонящего, но и цель обращения, чтобы клиент понимал, по какому вопросу ему поступает вызов. В "Мегафоне" и МТС также считают преувеличенными опасения, что ограничения помешают борьбе с телефонным мошенничеством. По оценке финансового сектора, озвученной в ходе консультаций с Минцифры, на такие звонки приходится менее 0,3% от общего числа телефонных обращений к клиентам. Операторы предлагали выделить номера для противодействия мошенничеству в отдельный контракт с фиксированным объемом вызовов и специальной маркировкой, однако банки инициативу не поддержали. Введение ограничений на входящие звонки от кредитных организаций без маркировки перенесли на 13 ноября.