«Академия Мантера» на SYNERGY HORECA FORUM 2026 💥 🎤Директор «Академии Мантера» Дмитрий Баталов выступил на панельной дискуссии «Ситуация развития гостиничного рынка и его перспективы». Эксперт Mantera связал пять ключевых трендов индустрии гостеприимства до 2036 года с задачами корпоративного образования: ✅ усиление конкуренции требует формирования сервисного поведения ✅ рост лояльности – навыков персонального сервиса ✅ цифровизация – подготовки к работе с ИИ ✅ масштабирование сетей – единых стандартов ✅ кадровый дефицит – скорости адаптации 💬 Дмитрий Баталов отметил: «Эффективность корпоративной академии должна оцениваться по результатам бизнеса: как быстро сотрудники выходят на нужный уровень, как меняется качество сервиса и растет ли лояльность гостей». В качестве примеров Дмитрий Александрович привел действующие образовательные продукты «Академия Мантера»: сервисные траектории обучения – от «Базового сервиса» до курса «Архитектура сервиса», курс по программе лояльности «Мантера Моменты», образовательное сообщество TERA, где сотрудники обмениваются практическим опытом использования ИИ, платформу дистанционного обучения «Академия Мантера», а также программы обучения и профессионального развития наставников. 📌 Директор Академии подчеркнул: «Для масштаба Группы Мантера важно, чтобы качество гостеприимства было устойчивым и воспроизводимым. Мы выстраиваем единую систему развития сотрудников – от адаптации до подготовки внутренних тренеров». SYNERGY HORECA FORUM 2026 – один из крупнейших отраслевых бизнес-форумов для профессионалов индустрии гостеприимства (HoReCa).⭐️