Перед добавлением новой метрики задайте четыре вопроса: 1. Какой параметр прибыли она объясняет? 2. Какое решение помогает принять? 3. Кто способен изменить ее значение? 4. Что именно мы сделаем, если значение выйдет за ожидаемый диапазон? Если нет связи с прибылью — возможно, вы измеряете удобство функции, а не результат бизнеса. Если нет владельца — показатель будут обсуждать, но им не будут управлять. Если нет заранее понятного действия — изменение цифры почти наверняка закончится просьбой «посмотреть подробнее». Проверьте так одну метрику из своего еженедельного отчета. Она прошла все четыре вопроса? Paper Planes: Гостевая неделя