mads media

Блоки 3 и 4: рациональные и эмоциональные выгоды 💬 3️⃣ Рациональные выгоды Что это: конкретная польза, которую получает клиент, — что он экономит, что упрощает, какую задачу решает. Как заполнять: возьмите свои осязаемые атрибуты из первого блока и к каждому задайте вопрос «и что это дает клиенту?». «Гарантия три года» → «не думаю о поломках». Отберите 3–4 главные выгоды. Что должно получиться: 3–4 формулировки пользы глазами клиента. Проверка: каждая отвечает на вопрос клиента «что мне с этого?». Частая ошибка: оставить свойства вместо выгод. «Мощный процессор» — свойство. «Ничего не тормозит» — выгода. 4️⃣ Эмоциональные выгоды Что это: что клиент чувствует, когда пользуется брендом, — спокойствие, уверенность, гордость, удовольствие. Как заполнять: продолжите цепочку еще на один шаг. К каждой рациональной выгоде задайте вопрос «и что человек при этом чувствует?». «Не думаю о поломках» → «спокоен». Выберите 2–3 главных чувства. Что должно получиться: 2–3 эмоции, названные простыми словами. «Спокойствие» — работает. «Синергия ценностей» — нет: так не чувствует ни один человек. Частая ошибка: придумать эмоции, которых у клиентов нет. Если люди пока ничего такого не чувствуют — это тоже материал для целевого ромба.