Почему договорились - а сделали по-разному? Итоги встречи клуба 12 ноября 12 ноября в Доме СПЦП прошла встреча SCM Коммуникационного клуба. Тема - «Почему люди работают не так, как они же и договорились?». Автор модели «Коммуникативное устройство совместной деятельности» Григорий Айриев, основатель «Коннектив - позитивные коммуникации», предложил разобраться, почему согласованные решения не выполняются. Ключевые идеи встречи: - Коммуникация — не сопровождение работы, а её основа. В конститутивном подходе организация создаётся, поддерживается и меняется в коммуникации. - «Мы слишком рано решаем, что уже всё поняли» — тезис К.Вейка. Идентичность, избирательность восприятия, социальное взаимодействие, меняющаяся реальность, ретроспективность и правдоподобие вместо точности объясняют, почему люди понимают одно и то же по-разному. - Компетентные люди — не всегда компетентная команда. Трансактивная память - это совместное знание о том, кто что знает и умеет. Знать экспертов недостаточно - нужно уметь использовать знания друг друга. - Поддержка - это обмен. Кроме экономического обмена (обязанности, правила, оплата) есть социальный (доверие, взаимность, поддержка). Высокое качество обмена улучшает результативность, удовлетворённость и инновационное поведение. - Сопротивление изменениям может быть источником информации. Пять условий готовности к изменениям: необходимость, уместность, способность, поддержка руководства и личная ценность. Для участников Национальной платформы поддержки цепей поставок (НППЦП) и Совета профессионалов по цепям поставок (СПЦП) - это возможность по-новому взглянуть на кросс-функциональное взаимодействие по цепям поставок: от планирования и закупок до производства и логистики. Встреча прошла в формате клубной дискуссии с разбором ситуаций участников. Что дальше? Готовим следующую встречу и приглашаем делиться кейсами. А пока вопрос к вам: какая из идей откликнулась больше всего - понимание общего дела, понимание людей, поддержка людей или поддержка общего дела? Напишите в комментариях 👇