Чиновники не хотят разговаривать Координатор ТиНАО Яна Мороз — человек с богатым опытом общения с гражданами. Она уверена, что зачастую одна личная встреча и конструктивный разговор эффективнее множества писем и обращений. В работе она никогда не отказывается от личного приема, с какими бы вопросами не пришли люди. К сожалению, далеко не все чиновники придерживаются таких же принципов. Яна Мороз — большая поклонница бега и активно поддерживает сообщество «5 вёрст Филатов Луг». Волонтёрство, спорт, дружба, взаимопомощь и здоровые привычки – объединяют участников сообщества. «Филатов Луг» номинировали на звание лучшего паркового забега России! Недавно у сообщества появилась потребность в небольшом помещении или контейнере в парке для хранения спортивного инвентаря. С этой просьбой Яна Мороз и директор «5 вёрст» Сергей Создателев обратились в префектуру района, и получили отказ. В ответе префектуры сказано, что подходящих помещений нет, а размещение новых конструкций требует соблюдения ряда норм. Помня о том, что личная встреча может оказаться эффективней переписки, спортсмены решили записаться на прием к префекту. Идея себя не оправдала. Во-первых, сам процесс записи оказался сложным квестом. Во-вторых, вместо встречи получили по электронной почте все тот же ответ с отказом. Хотя тему встречи в процессе записи не указывали. Ведь это мог бы быть другой вопрос. «И вот здесь проблема гораздо шире одного бегового сообщества. Создали сервисы, электронные приемные, чтобы удобно было для людей. Только пока удобно не им. В этот раз принципиально хотела пройти обычный путь, доступный каждому. И, как оказалось, не удалось добиться простого человеческого разговора. Очень жаль. Ведь иногда для решения вопроса нужно не очередное письмо, а всего лишь желание услышать человека», — сожалеет Яна Мороз. При этом она не отчаивается и намерена дальше решать вопрос «5 вёрст».