В свое время прямые линии губернаторов были редким форматом и торжественно проводились раз в год. А то и не каждый. И вообще мне случалось видеть регионы, где правительство заниматься этим не хотело категорически, потому что много хлопот: анализ обращений, поручения, контроль – и все это в дополнение к текущей работе. Но есть регионы, где прямые линии – часть большой системы взаимодействия с жителями. Вот, например, Ставропольский край, про который я много пишу. Губернатор Владимир Владимиров проводит прямые линии регулярно. Не менее пяти раз в год. То есть фиксация обращений жителей и статус их исполнений происходит постоянно. Это дисциплинирует весь управленческий контур и повышает эффективность работы в целом. Приятно, что вчера, в ходе последней прямой линии были хорошие новости по большим проектам края. Это в первую очередь открытие нового корпуса детской больницы – крупного медицинского проекта в регионе. Локальные истории также претворяются в жизнь: где-то отремонтировали дорогу, где-то площадку, где-то кровлю. За каждым таким решением – конкретная человеческая история, которая дошла до губернатора и была взята в работу. Такая нормальность — то, что особенно нужно нам всем в турбулентное время.