Яна Лантратова

Глава Комитета ГД по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Яна Лантратова для канала Депутатские будни Не клиенты, а мишени: почему пенсионеров нужно защищать от навязанных услуг Сегодня в России проживает около 41 млн пенсионеров. Для многих из них поход в банк, аптеку или к представителю коммунальной службы превращается в рискованное испытание. Решения приходится принимать быстро, условия — сложные, а шрифт в договорах часто мелкий, что затрудняет детальное ознакомление с предлагаемыми условиями. Типичная ситуация: пожилому человеку предлагают «выгодный» тариф или «бесплатную» услугу. Через месяц выясняется, что к договору были тихо добавлены платные опции, а данная «скидка» предоставляется только на определенное время. Отказаться сложно, доказать навязывание — почти невозможно. До жалоб и судов многие не доходят, потому что не знают как защитить свои права. Бизнес, по сути, ничем не рискует, только получает. При этом действующее законодательство практически не учитывает уязвимость пожилых людей в подобных ситуациях, когда пенсионеры нуждаются в действенной помощи. Именно поэтому предложила министру труда Антону Котякову ввести специальный потребительский стандарт для пенсионеров, который должен стать реальным щитом, а не формальностью. Данная инициатива включает: ✅ Запрет на подключение любых дополнительных платных услуг без отдельного, чётко зафиксированного письменного согласия. ✅ Признание услуги незаконной без данного согласия. ✅ Увеличение штрафов за схемы обмана. ✅ Простые, понятные договоры: крупный шрифт, ключевая информация с последующим устным разъяснением. ✅ Бесплатную юридическую помощь пенсионерам по потребительским спорам. Такой стандарт позволит прекратить практику, когда пенсионеров воспринимают, как удобный источник прибыли. Следует обеспечить пожилым гражданам понятные правила и чувство безопасности при любых финансовых решениях. Это вопрос не только экономики, но и уважения к старшему поколению.