За кадром остаются люди, без которых работа большой клиники просто остановилась бы. Пока вы слышите спокойное «Здравствуйте, это Lahta Clinic», на другом конце провода происходит настоящий экшен. Одновременно ответить на звонок, найти окошко у врача, перенести запись, уточнить информацию у коллег и помочь пациенту. И так до 175 звонков в день на каждого оператора! Колл-центр можно сравнить с кровеносной системой клиники. Он связывает пациентов, врачей и администраторов, помогая десяткам процессов работать слаженно. И хотя вы редко видите наших операторов, именно с них чаще всего начинается ваше знакомство с Lahta Clinic.