Сейчас очень важный текст. Если вы берёте на себя такую роль, то так делать, конечно же, нельзя! Вчера агентство The Clients представило новую айдентику платёжного сервиса «Плати в России» — продукта Промсельхозбанка для иностранных туристов. 🔥 Идея и сам сервис — супер! Иностранный турист может заранее зарегистрироваться, пополнить баланс зарубежной картой, а в России оплачивать такси, гостиницы, рестораны, магазины и другие услуги через смартфон и QR-код. Это действительно классное и удобное решение. ☝🏻 А вот визуальную коммуникацию я бы подробно разобрал как пример того, как делать не рекомендую. Вот как агентство сформулировало для себя задачу: Россия для иностранного туриста — это «матрёшка, ушанка, кокошник, гжель». Дальше перед дизайнерами возникает задача взять эти образы и сделать их современными — добавить металл, стекло, пластик, пиксели, холодный синий цвет — и получить уже не просто матрёшку, а киберматрёшку. ☝🏻 Но таким способом мы не создаём технологический образ России. Мы сами раз за разом закапываем себя в образы, которым сотни лет, вместо того чтобы создавать новые — соответствующие современной России. 🙌 Почему современная Россия в коммуникации с иностранцем должна начинаться с набора наиболее очевидных туристических клише? Узнаваемость — ещё не идентичность. Причём мы прекрасно знаем, какой образ России сегодня существует за её пределами. И как иностранцы, которые впервые приезжают сюда, искренне удивляются тому, что видят: красоте и масштабу самой большой страны, современным городам, транспорту, цифровым сервисам, уровню технологий и, наконец, самим людям. Возникает огромный разрыв между образом России, который человек привозит с собой, и Россией, которую он видит собственными глазами. И это как раз возможность создавать новое представление о стране. Показывать современную Россию такой, какая она есть сегодня. А мы вместо этого сами встречаем иностранца матрёшкой, ушанкой и кокошником. Можно бесконечно повторять то, что иностранный турист уже знает о России, и тем самым только закреплять существующий набор представлений. А можно создавать новый визуальный образ страны — современной, технологичной и разнообразной. Тем более что продуктовая задача здесь сама по себе очень сильная. Ей совершенно необязательно помогать при помощи кокошника или матрёшки. ☝🏻Матрёшка, гжель, кокошник — прекрасные и важные элементы русской культуры. Но Россия не обязана каждый раз представляться иностранцу через фольклорный набор только потому, что эти символы легче всего узнаются без перевода. Тем более когда речь идёт о современном цифровом продукте. Этот пример очень точно показывает проблему — мы пытаемся рассказывать о современной России, но вместо поиска нового визуального языка берём старый туристический символ и надеваем на него металлический костюм. А потом ещё и добавляем в логотип знак рубля — превращая всё в какой-то винегрет. 🇷🇺 Ещё один важный момент. В самой коммуникации нет Промсельхозбанка. На первом плане — название ₽AY IN RUSSIA. То есть визуально, для иностранца, сервис начинает говорить уже не столько от лица конкретного банка, сколько от лица России. 👀 А если вы добровольно берёте на себя такую роль, вместе с ней возникает и другая ответственность. Вы уже не просто оформляете финансовый продукт. Вы формируете для гостей нашей страны образ современной, технологичной России. А в результате получился не образ современной России, а набор клише. Здесь нет ни глубины, ни нового взгляда на страну, ни понимания той ответственности, которую вы сами на себя взяли. И в итоге возникает ощущение, будто перед нами концепт студента-первокурсника, который только начал заниматься дизайном: взял самые очевидные ассоциации, собрал их в одном знаке и не дошёл до понимания глубины и сути самой задачи.