💬 Если вы не знали, Wildberries недавно запустил бета-версию собственного мессенджера WB Chat. 🙌 Пока там всё довольно ожидаемо — личные и групповые чаты, каналы, аудио- и видеозвонки, файлы, расшифровка голосовых сообщений. 🧐 Только у меня вопрос — зачем нам ещё один мессенджер, если он умеет примерно то же самое, что уже давно умеют другие? В таких продуктах недостаточно просто повторить обязательный набор функций. Нужна причина скачать именно это приложение и конечно же возвращаться в него на регулярной основе. 😎 Дарю идею! Помните Clubhouse и бум голосовых комнат во время ковида? Сам сервис довольно быстро потерял эффект новизны, но механика была отличной — живой разговор вокруг конкретной темы, к которому можно подключиться прямо сейчас. Wildberries стоит забрать эту механику себе. Сделать в WB Chat живые комнаты, связанные с товарами, брендами, категориями и сервисами компании. Чтобы люди могли обсуждать покупки в реальном времени, задавать вопросы экспертам, слушать предпринимателей, производителей, продавцов и других пользователей. Не очередные отзывы под карточкой товара, а настоящие дискуссии: «Как выбрать беговые кроссовки?», «Как собрать игровой компьютер?», «Какую технику действительно стоит покупать домой?», «Что взять с собой в поездку?»… Тут будет то, чего никогда не было у Clubhouse — всё обсуждаемое уже находится внутри той же экосистемы. Слушаешь разговор, открываешь товар или услугу, сравниваешь и оформляешь в одном приложении. Контент превращается в коммуникацию, коммуникация — в интерес, а интерес — в транзакцию. 😏 Очевидно что Wildberries уже гораздо больше маркетплейса. Это путешествия, отели, такси, финтех, видеосервисы, инструменты для предпринимателей и другие направления. Для каждого из них такие комнаты могут стать самостоятельным каналом привлечения аудитории. И это хороший инструмент не только для продаж. Я бы использовал его и как площадку прямого общения топ-менеджмента Wildberries с пользователями. Не пресс-релизы и не заранее записанные интервью, а живые разговоры руководителей направлений с собственной аудиторией. У Wildberries уже есть то, за что другие социальные платформы годами борются — огромная аудитория, продавцы, бренды, предприниматели, товары, сервисы и постоянный пользовательский трафик. ✍️ Остаётся правильно всё это соединить. Потому что делать ещё один мессенджер — не очень интересная задача. А вот создать живой коммуникационный слой вокруг всей экосистемы Wildberries — уже совсем другой масштаб. ☕️ Передайте, пожалуйста, Татьяне