Кусочек счастья для бездомной кошки

Друзья, у нас сегодня произошло ЧП. Агрегатор Платрон, через который мы принимали пожертвования картой и где можно было оформить ежемесячное пожертвование, обрушил нам всю нашу базу рекуррентов, то есть тех, кто был подписан на автоматическое ежемесячное списание какой-либо суммы. Базу, которую мы создавали все 5,5 лет работы фонда. 4.5 тыс автоматических подписок. Все началось 11 дней назад, когда агрегатор начал переход на новый процессинг. Тогда же и были отключены рекурренты, но нам обещали, что как только переход будет завершён, рекуррентов подключат обратно и все платежи, которые не осуществлялись эти 11 дней, будут принудительно запущены и осуществлены на новой платформе. Сегодня нам сообщили, что это невозможно и не будет возможно никогда. Что новая платформа не позволяет сохранить старые профили и автоматическую подписку людям нужно будет оформлять заново. Это самое плохое, что может в принципе случиться с рекуррентной базой, потому что на практике переподписывается всегда в лучшем случае половина. И деньги, на которые НКО раньше рассчитывала, испаряются. Почему так происходит? Главная причина - это устаревшие контакты. У нас остались только мэйлы наших подписчиков, на которые мы, конечно, отправим письмо, но люди часто создают специальные мэйлы именно для подписок или оставляют мэйл, который используют максимально редко. Когда они прочтут наше письмо и прочтут ли вообще - неизвестно. Вторая причина, не менее значимая - это необходимость совершения дополнительного усилия. Одно дело - подписаться год назад на эмоциональном порыве и не иметь намерения достаточной силы отменить платеж, тк вроде бы деньги не особо большие, а другое дело - отдать эти деньги заново, когда вроде бы уже по прошествии времени и не так болит. Это знает каждая НКО и свои базы рекуррентных платежей они берегут как зеницу ока. Ибо это единственная подушка безопасности, которая позволит им в случае чего не умереть от голода. А у нас этой базы больше нет. Сегодня и завтра Платрон совершает все списания которые должны были быть во второй половине декабря и на этом всё. Чтобы ежемесячно жертвовать фонду, нужно будет подписываться заново. Мы сейчас принимаем все возможные кризисные меры. Скорее всего, мы перейдём к другому агрегатору - как только это будет известно, мы сразу же вам сообщим. На разовые платежи картой Платрон продолжает работать. Друзья, мы видим, что сегодняшний принудительный запуск всех оставшихся рекуррентов вскрывает всё новые и новые проблемы - у кого-то не хватило денег на карте и был отказ, у кого-то время еще не подошло, тк подписка была на конец декабря, а у кого-то сработал давно отключенный профиль. Пожалуйста, выходите на связь с нами не только по почте, тк на адреса gmail, например, наши ответы не уходят, а и через админов соцсетей и тел/воцап. Мы обязательно разберёмся с каждой проблемой, в том числе и со списанием денег у отключенных профилей. И хотя мы ни в чем не виноваты и мы сами являемся главным пострадавшим лицом, мы приносим вам, друзья, глубочайшие извинения за случившееся...