😊 Чиновникам станет сложнее «футболить» жалобы казахстанцев из одного ведомства в другое С 8 ноября в стране изменятся правила рассмотрения обращений граждан. Если жалобу уже пересылали три и более раза, то при следующей передаче чиновникам придется письменно объяснить, почему они не могут решить вопрос сами и какое ведомство должно им заниматься. В обосновании они также должны будут указать нормы закона. Кроме того, госорганы обяжут давать более конкретные ответы на обращения. Например, если гражданин сообщает о нарушении, чиновники должны рассказать, какие меры приняли. Однако полностью запрещать пересылку жалоб не будут. Новые правила просто должны сделать этот процесс более обоснованным и не позволять ведомствам перекладывать ответственность друг на друга. @kursivm