Первое в ДНР ИИ-решение признано на федеральном уровне. Ассистент «Обращайся» размещён на сайте «Цифровой регион» и верифицирован Минцифры России. Благодаря ему подготовка проекта ответа на обращение в администрации Донецка сократилась с двух часов до 40 минут. Ассистент работает на базе отечественной нейросети GigaChat. Он готовит проекты ответов и документов, консультирует сотрудников по правовым вопросам, проводит экспертизу проектов актов и актуализирует нормативные правовые акты. За время работы подготовлено 579 обращений и документов и проведено 174 юридические консультации. Итоговое решение по каждому документу принимает ответственный служащий, ассистент готовит только проект. В ближайшее время им начнут пользоваться администрации Мариуполя и Снежного. Для цифровизации это правильная роль, потому что время на рутину сокращается, а ответственность остаётся за человеком. Работаем!