А, ой, почистили. Видимо тоже показалось, что не очень. Вот в который раз говорю: самое страшное сочетание – это владелец бренда и в его руках соцсети бренда. *тут комментарий не с официального аккаунта бренда, но Марина пишет от имени бренда. Вот по-человечески я это очень понимаю: это ужасно обидно, когда обесценивает продукт, в который ты вкладываешь душу. Когда ругают – тем более. Но проблема в том, что бренд – это не личность создателя. И когда владелец начинает воспринимать критику продукта как личную, получается с точки зрения маркетинга беда. И вот оттуда все эти чудесные истории про визажистов, которые в комментариях ругаются с критиками их продуктов и т.д. Да. Мне легко говорить, бренда у меня нет. Но если вдруг будет, надеюсь, я в сложные моральные моменты просто буду отдавать свои аккаунты пиар менеджерам. Я и сейчас стараюсь не писать, если есть хоть малейшее сомнение. Потому что сложно иногда переживать критику, мы все живые люди, и у нас у всех может быть разное моральное состояние. Понимаю. Но на такой случай есть пиар команда. И вот такой ляп, ну.