ИИ-бумеранг: компании возвращают сотрудников, которых заменили нейросетями По данным Robert Half, в США 32% опрошенных менеджеров по найму были вынуждены восстановить должности после сокращений ради ИИ. В финансовом секторе таких 44%. Gartner прогнозирует, что к 2029 году компании могут вернуть до 30% сотрудников, которых заменили ИИ. Пример: шведская Klarna в 2024 году передала ИИ работу 700 операторов поддержки, а в мае 2025 года признала, что экономия на персонале ударила по качеству обслуживания. Операторов вернули, но от ИИ не отказались. Чаще всего менеджеры называют одну причину: ИИ не заменил знания сотрудников о внутренних процессах (так ответили 40%).