Один негативный отзыв может навсегда похоронить малое предприятие. Как уберечь свое дело от такого сценария? В 2025 году российский бизнес выиграл две трети судов против авторов порочащих рецензий. Но не любая критика — повод для иска, хотя некоторые клиенты и злоупотребляют своим правом жаловаться. 😳 Прежде всего объектами таких отзывов становятся предприятия общепита, компании медицинских и бьюти-услуг, интернет-торговля и маркетплейсы, а также гостиничный бизнес и краткосрочная аренда. Чаще это субъективные вкусовые предпочтения (например, «еда была невкусной») при технологически правильно приготовленном блюде, а сфере медуслуг — естественные временные осложнения после процедур, которые пациент трактует как халатность врача. Салоны красоты подвергаются критике за несбывшиеся ожидания по поводу результата. ↗️ В карточках собрали алгоритм действий на случай, если вы решили оспорить негативный отзыв. А в материале на сайте читайте, когда отзыв становится клеветой, какие доказательства реально работают в суде и почему фраза «мне кажется» спасает от ответственности, а слово «мошенники» — нет. 👍 «Инк» — медиа для предпринимателей