Возраст в профессии — уже давно не главное. Как пишут «Ведомости», специалисты старше 50 лет работают ничуть не хуже коллег помоложе. На практике это доказали в T2. В 2024 году оператор запустил проект «Алмазики», благодаря которому в службе поддержки стали работать сотрудники старшего возраста. Их обучили базовым цифровым навыкам и дали в качестве напарника молодого коллегу, чтобы помочь быстрее и комфортнее влиться в разновозрастную команду. Возрастные сотрудники опровергли стереотип о том, что в контакт-центрах должна работать только молодежь. Уровень мотивации старших специалистов превышает 90%, а их опыт обогащает команды. Хороший пример, что никогда не поздно пробовать что-то новое.