На кухне у повара

В III квартале 2026 года количество жалоб россиян на микрофинансовые организации (МФО), поступивших в Службу финансового уполномоченного, выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года примерно в пять раз (+428,2%). Всего зарегистрировано 5879 таких обращений. Также рост зафиксирован в отношении кредитных организаций: количество претензий достигло 12 тыс., что на 129,1% больше показателя за III квартал 2025 года. В совокупности на эти две категории пришлось свыше 30% всех жалоб. Основной поток обращений в Службу финансового уполномоченного связан с дополнительными услугами, которые МФО предлагают при оформлении, продлении или погашении займов. Чаще всего заемщики оспаривают отказ вернуть деньги за такие услуги. Кроме того, многие считают их навязанными. Во II квартале 2026 года количество действующих договоров микрозайма в России уменьшилось на 1,4%, составив 26,4 млн. Подобное снижение произошло впервые за шесть лет. За апрель – июнь МФО выдали займов на 347 млрд рублей, что на 2,8% меньше, чем в предыдущем квартале, и на 4,1% ниже в годовом исчислении. При этом количество МФО впервые за пять лет перешло к росту. На 1 августа 2026 года в РФ насчитывалось 803 компании, для которых микрофинансовая деятельность являлась основной. Это на 8,4% больше, чем годом ранее. Кроме того, за первые семь месяцев 2026 года деятельность прекратили лишь 27 МФО - на 34% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Большое количество претензий нередко указывает на недостаточную прозрачность кредитных договоров. Если подобная проблема окажется характерной для большинства МФО, ЦБ в теории может пересмотреть требования к оформлению документов, чтобы сделать условия займов понятнее для клиентов.