На кухне у повара

Из-за сбоев в работе рекламных кабинетов «Яндекса» после атаки беспилотниками на ЦОДы компании часть рекламодателей начала отказываться от продвижения в «Директе» и переходит на альтернативные каналы. Среди отказавшихся «Пятый канал», провайдер «Дом.ру», застройщик «Догма». Одновременно с этим у «VK Рекламы» заметно возросла стоимость рекламного аукциона - на 15−20% только в широких категориях аудитории, которые обычно «самые дешевые». Некоторым клиентам Yandex Cloud удалось сократить количество активных рекламных кампаний в «Директе», а у других были проблемы с остановками кампаний в сервисе, при этом средства на продвижение продолжали списываться. Речь идет о таких сервисах, как «Яндекс Директ», «Яндекс Метрика», «Яндекс Бизнес», «Рекламная сеть “Яндекса”», AppMetrica и др. С 10 октября часть функций стала недоступна: нельзя зайти в интерфейсы некоторых продуктов, управлять кампаниями и посмотреть актуальную статистику. Сейчас для рекламодателей самым критичным является то, что «Яндекс» продолжает списывать деньги и расходовать бюджет, но невозможно ни изменить ставки, ни отключить неэффективные объявления, ни увидеть актуальную статистику. Нет сомнений, что часть расходов и издержек «Яндекса» теперь ляжет на рекламные агентства за счет урезания суперкомиссий от привода клиентов. Для рынка - это стресс-тест на зависимость от одной площадки. Большинство рекламодателей в России держат в “Яндексе” основную часть performance-бюджета. Тем более, что в оферте «Яндекс Директа» ответственность компании существенно ограничена, в частности, она исключает возмещение косвенных убытков и упущенной выгоды, ограничивает совокупную ответственность «Яндекса» 10% стоимости услуг, а также предусматривает освобождение сторон, включая «Яндекс», от ответственности при форс-мажоре.