Почему заказчики хамят? История из нашей практики. Недавно у Дена Ломова прочитал заметку, о том, что хамство и оскорбления со стороны заказчика, это то, что не стоит терпеть ни в каком виде. Вообще, тема в посте была более обширная, но меня особенно зацепил этот пункт. Интересно, чем вообще это хамство обусловлено? Я сейчас не беру в расчет, то что может быть вызвано внешним раздражителем. Условно, болит зуб у человека — ему простительна некоторая раздражительность. Речь именно об «осознанном» хамстве. Когда вы работаете в парадигме «заказчик / исполнитель» заказчик зачастую ставит себя на ступень, а то и на шесть ступеней выше вас. В такой ситуации и проявляются хамство, нравоучения, помыкания и даже оскорбления. Такое необходимо пресекать на корню, в противном случае, это превращается в снежный ком, и по итогу вам будет отведена роль биоробота, руками которого выполняются хотелки, и это в лучшем случае. А в худшем — шконаря, который не смеет и пикнуть. Недавно был такой интересный случай. Работали с крупной компанией. Со стороны заказчика несколько ЛПР-ов. Во время очередного созвона с ними Полине поступает правка — заменить человека, якобы выглядящего, как представитель недружественной страны. На резонную просьбу дать уточнение, что в нем недружественного, чтобы это исправить, Полине поступает ответ, цитирую дословно: «Если бы вы, Полина, могли себе позволить поездки в другие страны, для вас ответ был бы очевиден, вы бы поняли в чем его недружественность»(читать с нарочито подъебистым тоном). Полина опешила, но данный высер схавала. Выяснилось, что у человечка слегка расистские загоны, он недружественность чуть ли не штангенциркулем замеряет, кто понял, тот понял. Кстати, 100 орущих дядек 😆 и я в коменты скину изначальное фото этого «недружественного» лица. Посмотрим и определим вместе, ощущаете ли вы от него угрозу. Я же прослушав запись, хавать такое не стал. В рабочий чат с этим заказчиком, я написал публичное сообщение, чтобы корректировки присылали в адекватной формулировке, а сему господину порекомендовал хвастаться своими поездками в клубе путешественников, а не перед моими сотрудниками. Забавно, что этому дядьке 50+ лет, он руководитель маркетинга в крупной компании, а самоутверждается перед 25-летней девушкой. Вот уж действительно возраст не равно мудрость. Его даже собственные сотрудники и руководство не уважали и слали нахер с его гениальными идеями. Вывод — избегайте сотрудничества, в которых вам отводиться роль «исполнителя» в самом нишевом занечении этого слова. Не подставляйте жопу под уколы, подтрунивания и проявлении неуважения даже в самом зачаточной состоянии. Рискуете стать шконярем. А наше ОПГ «ПолинОЧКА» себя в обиду никогда не даст. Поделитесь своими реальными историями из этого жанра — какой у вас опыт общения с хамами? Наверняка, многие с подобным сталкивались, всем будет интересно почитать. Такой своеобразный обмен опытом. Мы с вами договаривались дискутировать в комментариях. Так что давайте, а то опять пропаду.