КАСТОРКА™

Когда помощь приходит без лишних маршрутов: как МФЦ Севастополя работает для участников СВО и их семей. За статистикой всегда стоят конкретные люди и их вопросы: как оформить компенсацию за жильё, получить льготный проезд, направление на лечение или реабилитацию. В Севастополе эту работу стараются сделать понятной и максимально близкой к тем, кому она нужна. С начала года специалисты центров «Мои Документы» приняли и обработали более 520 заявлений от участников военных операций и членов их семей. Работа ведётся совместно с филиалом фонда «Защитники Отечества» — там, куда людям проще обратиться за поддержкой. Важная часть этой системы — выездные приёмы. За год их провели около 80, а по итогам выдано более 240 готовых документов и справок. Это значит, что помощь не ограничивается стенами МФЦ: специалисты приходят туда, где участникам СВО и их близким удобнее решить вопрос. Принцип «одного окна» здесь особенно важен. Человеку не нужно самостоятельно разбираться, в какое ведомство идти и какие справки собирать: вопрос принимают, оформляют и сопровождают до результата. Чаще всего бойцы и их семьи обращаются за компенсациями по оплате жилья и ЖКУ, льготным проездом, направлениями на реабилитацию и лечение. Это базовые, но очень значимые вопросы, от решения которых зависит повседневная жизнь. Хорошо, что формат работы учитывает эту потребность: выделенное окно МФЦ в филиале фонда работает по вторникам и четвергам с 9:00 до 16:00. Записаться можно через социального координатора — это экономит время и помогает заранее подготовить документы. И здесь главная ценность такой модели — не в количестве принятых заявлений, а в снижении дистанции между человеком и государственной услугой. Когда специалист, фонд и МФЦ работают как единая команда, у семьи появляется меньше бюрократических преград и больше уверенности, что вопрос не останется без внимания. И это важно! Если вы участник СВО или член семьи бойца и вам нужна помощь с документами, льготами, лечением или реабилитацией — не оставайтесь с вопросами один на один. Обратитесь через социального координатора фонда «Защитники Отечества» и запишитесь на приём в МФЦ. Здесь вас выслушают, подскажут и помогут пройти каждый шаг. Быть добру!