Почему половина компаний на Еком Экспо теряет клиентов еще до первого разговора? В этом году я ехала на Еком Экспо не ради праздного любопытства. Во-первых, там выступала моя клиентка, которую я готовила к выступлению. Во-вторых, со стендом участвовали ребята из ЕкомЭксперт, с которыми мы работаем в консалтинге по PR, заехала к ним в гости. Ну и, конечно, не смогла пройти мимо самой выставки. Ловите несколько ключевых выводов после посещения: 1️⃣ По ощущениям участников стало меньше Возможно, дело в новой площадке, залы были разнесены по разным этажам, поэтому выставка воспринималась как два отдельных пространства. А возможно, компании действительно стали осторожнее относиться к бюджетам на офлайн. Самые масштабные стенды традиционно были у банков и крупных игроков. Большинство агентств и сервисов были представлены достаточно скромно, что абсолютно логично, исходя из бюджетов в целом на свой маркетинг и PR. Тем не менее в залах с деловой программой было достаточно много людей, что большой плюс для спикеров. 2️⃣ Многие до сих пор не умеют делать активации Задача участия в любой выставке очень простая - собрать максимум качественных контактов. Активация - это вовлекающая механика для того, чтобы человек захотел оставить вам свои контакты. Вот несколько удачных примеров активаций: ✔️Solar Staff поставили любимую всеми «хватайку» и сделали лимонады с фирменными названиями. ✔️У Альфы тоже была «хватайка». ✔️У ОТП Банка - классные игровые механики. ✔️У SendSay была интерактивная фотозона с самураем, из снимков потом собирали общую стену. Такие вещи реально работают. Люди подходят не потому, что им срочно нужны ваши услуги, а потому что им интересно. А дальше уже начинается знакомство. 3️⃣Доклады все еще часто превращаются в презентацию компании И вот это, наверное, главная боль. Вместо доклада многие просто рассказывают о своем продукте. «Мы такие-то, делаем вот это, вот наш QR-код». Только это не выступление, а полная шляпа. Люди приходят за опытом, инсайтами, кейсами, ошибками, инструментами. Продажа работает намного лучше тогда, когда сначала была польза. Очень хочется, чтобы и организаторы больше работали со спикерами, и сами эксперты относились к сцене как к возможности заработать доверие, а не просто поиграть в «магазин на диване». 4️⃣ Самое сильное удивление - позиционирование агентств Знакомясь с агентствами, всем задавала один и тот же вопрос: «С какими нишами работаете?» И практически 100% отвечали одинаково: «Да вообще со всеми» Серьезно? Это катастрофа. Когда вокруг десятки одинаковых стендов и одинаковых услуг, ответ «работаем со всеми» и означает только одно - вы ничем не запоминаетесь. На рынке, где конкуренция только растет, выигрывают не те, кто «умеет все». Выигрывают те, у кого есть понятная экспертиза. Если вы стоите на eCom Expo, почему бы не сказать: «Мы сильны именно в интернет-магазинах одежды» или «Мы работаем только с FMCG» или «Лучше всего умеем масштабировать продавцов маркетплейсов». Это уже дает человеку минимальное понимание, подходите вы ему или нет. Когда работаешь «со всеми», в голове клиента ты автоматически работаешь «ни для кого». Мне кажется, что нишевание остается одной из главных проблем агентского рынка. 5️⃣И последнее Очень грустно смотреть на стенды, где люди просто сидят, прячутся за стойкой, смотрят в телефон. И ждут, пока кто-нибудь сам подойдет. А потом говорят, что выставки не работают. Еще как работают, но выставка - это не просто «постоять на стенде», это два дня непрерывного общения и вашей вовлеченности. Не обязательно строить стенд за десятки миллионов. Иногда достаточно поставить хорошую кофемашину, налить людям нормальный кофе и просто начать разговаривать. И это уже станет точкой притяжения. В целом осталось приятное впечатление, ожидала, что будет слабее. По организации, количеству людей и атмосфере ставлю крепкие 7 из 10. ☝🏻Кстати, поделитесь своим опытом в выставках, участвуете со стендами, выступаете или ходите, как участник?