❤️Работа с обращениями граждан: подвели итоги октября ЦУР Дагестана продолжает оценивать, насколько оперативно органы власти и муниципалитеты реагируют на обращения жителей через Платформу обратной связи (ПОС). ◾️По итогам октября есть положительная динамика. Среди республиканских ведомств 15 получили максимальные 100 баллов за своевременную обработку обращений. Это на два больше, чем в сентябре. Улучшили свои показатели Минобрнауки, Минздрав и Госжилинспекция Дагестана, перейдя из «красной» зоны в «жёлтую». При этом Минстрой, напротив, оказался в «красной» зоне. Здесь необходимо усилить работу. Хорошие результаты показывают и муниципалитеты. 25 городов и районов получили максимальные 100 баллов — на четыре больше, чем месяцем ранее. Особенно хочу отметить Дербент и Хивский район, которые за месяц перешли из «красной» зоны сразу в «зелёную». ◾️Важно и то, что по итогам октября ни один муниципалитет не оказался в «красной» зоне. Для нас эти рейтинги — не просто цифры и распределение по цветовым зонам. Это инструмент, который помогает видеть, где работа с обращениями налажена, а где необходимы дополнительные меры. ◾️При этом своевременный ответ — только часть работы. Гораздо важнее, чтобы за ним следовало реальное решение проблемы, с которой обратился человек. Будем и дальше отслеживать показатели, разбирать причины задержек и совместно с ответственными ведомствами повышать качество обратной связи. Наша главная задача — чтобы каждое обращение жителя было услышано и рассмотрено по существу.