Заметки инженера - исследователя

#менеджмент Я вставлю 5 копеек по теме: KPI - это мощное средство унификации системы управления. Это появилось в 1990х начале 2000-х и для масштабирования (как раз по принципу "не рефлексируй, а распространяй") оно крайне полезное. Для увеличения объёма операций тебе надо быстро подготовить кучу менеджеров. которых просто неоткуда взять. И ты вынужден выбирать: либо снижаешь темпы внедрения, либо идешь на компромисс и начинаешь набирать прошедших ускоренные курсы MBA (да-да, это тот же ликбез, только для уже получивших высшее образование). В целом по планете это было не так уж и плохо, скорее хорошо. Для СССР и стран Европы типа Германии это было конечно болезненно, потому что по сути выгонялись квалифицированные но не откалиброванные кадры и заменялись как раз на "эффективных", то есть полуграмотных персонажей с огромным самомнением, которые сейчас собственно повсеместно и феерят на ключевых постах. Добавьте к этому расплодившийся на наших нивах непотизм (года с 2005-го командные высоты занимают в основном подросшие дети, внуки, правнуки) и понижение статуса страны в системе международного разделения труда, и мы получим понятный негативный фон. Но правда и то, что качество "элиток" сильно упало и будет падать дальше, с этим ничего не поделаешь. Украинский менеджмент как образ будущего для всех и это не шутки совершенно, они просто первые вырвались в этой гонке. Но в целом KPI нужен и полезен, если он правильно настроен, то сильно экономит время и на фоне деградации системы образования это одно из условий, которое позволит удержать экономику от полного обвала. В конце концов посмотрите на инфляционный таргет - ЦБ возможно уже сам не знает зачем ему таргет, почему его надо снижать, но всех отгоняет от попыток его отменить. Потому что символ веры плюс выучка его охранять. Но если установленный KPI разумен и реально чем-то полезен, то пока есть хотя бы один менеджер, прошедший обучение и умеющий хоть немного читать - он его будет выполнять и все будет хорошо. Хрестоматийный пример. В Морган Стенли службой безопасности руководил Рик Рескола, которого ненавидели практически все, потому что он все делал по инструкции, включая учения при пожаре и регулярный коллективный спуск пешком с 47-го этажа по учебной тревоге. Но когда 11 сентября 2001 года в ВТЦ был теракт, он вывел почти 2700 человек, правда, сам к сожалению погиб. Вот что такое правильно поставленный KPI. Проблема только в том, что поменять неправильный KPI на правильный изнутри не всегда получится. Менеджмент сделает удобный себе, но бессмысленный или даже вредный для общества (см. любую бюрократическую систему, там такого навалом). Вспоминая классика «перерезать волосок может лишь тот, кто его подвесил». Собственно, это типичная проблема во всех сферах, следствие второй теоремы Гёделя о неполноте.