За 2026 год в сервисе 2ГИС у моей компании ОКНА ТОМСКА нет ни одного отзывы меньше, чем 5 ⭐️ Можно подумать, что в моем бизнесе не бывает косяков. На самом деле — бывают. Мы все люди. И у нас каждый день случается всякое: то накладка в графике и две установки записали на одну бригаду, то случайно повредили откос при монтаже, то на складе забыли доукомплектовать деталь. Но почему клиенты остаются довольны и возвращаются к нам годами? Потому что если что-то пошло не так, мы выводим дополнительные бригады, отправляем отдельные машины с недостающими деталями и делаем всё, чтобы клиент даже не успел почувствовать стресс. И делаем мы это не только из-за человеческой совести, но и по законам рынка: если я не буду качественно выполнять заказы своих клиентов — они просто уйдут к конкурентам. А теперь давайте посмотрим на наши ресурсоснабжающие организации — это ведь такой же частный бизнес! В них работают такие же люди, которые допускают ошибки. Но почему в малом бизнесе накладка закрывается за пару часов, а разрытый тротуар во дворе томичей стоит порой годами? Ответ прост — МОНОПОЛИЯ. У нас, жителей Томска, просто нет выбора. Нам некуда уйти! Мы не можем сказать: «Знаете, нам не нравится, как вы перекопали наш двор и сорвали все сроки. Со следующего месяца мы подключаемся к другой ресурсной компании!». Мы исправно платим за коммунальные услуги по растущим тарифам (а значит, деньги у ресурсников однозначно есть!), но получаем некачественную услугу в виде перерытого и брошенного города. Так как у жителей нет рычага «уйти к конкуренту», нас со 100% жесткостью должен защищать город! Администрация должна вести себя так, чтобы ресурсникам было панически страшно сорвать сроки: — Штрафы должны быть не «для галочки» и не по 15 тысяч рублей на бумаге, а реальными, многомиллионными и ощутимыми. — Контроль должен быть жестким, а не «мы не скажем суммы штрафов, чтобы не испортить репутацию компании». Когда топ-менеджменту монополий и контролирующим чиновникам всё равно, что происходит за забором их собственных домов (добежали от коттеджа до персонального авто — и ладно), город превращается в полосу препятствий. В бизнесе за такое отношение к людям вылетают с рынка. В городском хозяйстве за это должны вылетать с должностей и платить огромные штрафы в бюджет. Почему администрация ограничивается предупреждениями и мелкими штрафами, как вы думаете? Мой канал в МАХ: https://max.ru/join/NkLA1bt5_hgl_HxnrTywnZSoAQeqNUiY4W1Ubwbvg1g Моя группа в ВК: https://vk.ru/pervushina_tomsk