Адский e-comm и ритейл

Атаки БПЛА на склады Wildberries меняют розничную торговлю в России. Все крупные игроки стали включать в договоры с поставщиками освобождение от ответственности за товары, уничтоженные в результате «обстоятельств непреодолимой силы», пишет председатель комитета по развитию электронной коммерции ТПП Алексей Федоров Самая удобная и дешевая для поставщиков схема работы на маркетплейсе – продажа товаров с его склада, но селлеры теперь боятся отгружать туда товары. Многие пытаются продавать товары со своих складов. При этом нужно каждый день привозить небольшие партии на склад маркетплейса, карточки таких товаров ниже в поиске, и продаются они медленнее. Важно понимать: переключение селлеров на эту схему перегрузило логистическую систему WB и теперь продавцы вынуждены проводить в очереди от трех до 12 часов, чтобы сдать товары. Маркетплейс предлагает отгружать товар по старой схеме через ПВЗ, но это подходит не всем, а курьеры не справляются с возросшей нагрузкой. Поэтому часть продавцов приостанавливают работу на WB. Крупный продавец бытовой техники объясняет это так: «Рисковать дорогим товаром и хранить его на складах мы не можем. Нас не пугает ни поставка за 100 км, ни ежедневная отгрузка, но очереди для нас неприемлемы. Возить товар в ПВЗ — тоже не вариант, у нас ежедневная поставка минимум сотня единиц увесистой техники». Еще одним последствием станет ускорение наметившегося в конце прошлого года возврат покупателей в офлайн-торговлю, которая снова активно развивает продажи через свои сайты и соцсети.