Адский e-comm и ритейл

Wildberries вводит платную отмену заказа. В компании пояснили, что к моменту отмены товар уже проходит несколько этапов обработки и логистики, а остановка этих процессов требует дополнительных ресурсов. Именно эти расходы маркетплейс и хочет компенсировать. При этом бесплатно отказаться от товара по-прежнему можно в пункте выдачи, если он не подошёл или необходимость в покупке отпала. Маркетплейс продолжает бороться с необдуманными отменами и снижать собственные логистические расходы. Случайно нажать кнопку «отменить» теперь станет немного дороже.