«Азбука вкуса» увеличила число заказов собственной доставки на 42% В первом квартале 2026 года сервис показал рост в основном за счёт мобильного приложения и сайта — выручка увеличилась на 60%. Возвращаемость к покупке через приложение и сайт в течение месяца выросла на 25% год к году, а цифровая активная аудитория — на 8% и продолжает прирастать. Конверсия в заказ среди авторизованных пользователей приложения — более чем в 1,5 раза, полнота корзины — на 9 п.п. «Статистика показала простую вещь: выигрывают не те, у кого есть онлайн или офлайн, а те, у кого есть единый клиентский опыт. Мы сфокусировались на пересборке ключевых процессов вокруг клиента и сервиса, что позволило выполнить финансовые цели и сделать онлайн-направление одним из драйверов роста», — рассказал Павел Шилин, вице-президент по электронной коммерции «Азбуки вкуса». Всего за 2025 год через собственные сервисы сети совершено 1,2 млн заказов, число новых пользователей увеличилось на 24%. Самовывоз вырос на 36%.