Адский e-comm и ритейл

Продавцы на маркетплейсах стали меньше зарабатывать из-за ограничений VPN-сервисов, пишет "Ъ". Предприниматели фиксируют снижение продаж и сокращение импульсивных покупок. По их словам, это связано с падением эффективности рекламы в социальных сетях. Селлеры отмечают, что привычная модель, при которой пользователь быстро переходит к покупке, начинает давать сбои. Впрочем, пока потери оцениваются примерно в 2–3% рекламных переходов. Владимир Бугаевский, коммерческий директор Oborot᎐ru: «Просадка очевидна. В рекламе проблема в том, что пользователи с включенным VPN, переходя по ссылкам, часто попадают на неоткрывающиеся страницы: клик оплачивается, а целевого действия нет. Это касается и поискового трафика — переходы, например, с рекламы в Яндексе на карточки маркетплейсов не всегда работают. Ситуация формирует новые условия для рынка: маркетологам потребуется время, чтобы адаптироваться. Вероятно, они будут осторожнее подходить к размещениям, корректировать географию показов и сокращать бюджеты». Иван Петраков, гендиректор компании-производителя кожаных аксессуаров Rels: «Количество кликов немного снизилось, но стоимость привлечения и конверсия остались на прежнем уровне. При этом в российских сервисах цена привлечения заметно растет. Самая платежеспособная аудитория — пользователи, использующие альтернативные способы доступа. Те, кто ими не пользуется, изначально были менее значимыми клиентами. Ограничения со стороны площадок вроде Ozon, Wildberries и "ВКонтакте" привели к двойственной ситуации: ссылки на товары, например из Telegram, могут не открываться, что снижает спонтанные покупки».